用心沟通,操心服务---记2013年3月28日彼岸城业主恳谈会

时间:2013-06-07 发布:本站

       沟通创造双赢价值,沟通创造和谐社区。为加强彼岸城物业服务中心与业主之间的交流与沟通,充分地了解业主对物业服务工作的要求,持续提升业主满意度,3月28日下午,经过物业服务中心精心准备的2013年彼岸城春季业主恳谈会在小区会所召开。

       恳谈会上,物业服务中心万经理首先向在百忙中抽出时间参加恳谈会的业主代表表示了衷心的感谢,同时也请业主代表向一直以来理解、支持和帮助物业服务中心的各位业主表示诚挚的谢意。

       之后,万经理向各位业主代表介绍了2012年彼岸城小区各项服务工作的开展情况、2013年工作计划及疑难问题:

       一、2012年彼岸城A区先后获得了福州市和福建省“物业管理示范项目”称号,在福建省“物业管理示范项目”评比中,彼岸城A区在已封盘项目中排名第一,获得了专家的高度赞许。在“创优”的同时,开展了丰富多彩的社区文化活动,丰富了业主的业余生活,为业主提供了沟通与交流的平台,极大地提升了业主居住的幸福感。在2012年底进行的第三方业主满意度进行调查中,业主满意度比2011年提升了5个百分点,远远高于第三方数据库同行业满意度水平。

       二、2013年物业服务中心的重点工作是B区“创市优”和业主满意度的持续提升。

       三、疑难问题主要是业主对公共水电费分摊认识不足,在交纳公共水电分摊费时抗性较大,恳请各位业主代表支持并帮忙向其他业主说明。

 

 

       随后,万经理在业主代表的热烈掌声中邀请各业主代表就物业服务工作提出宝贵的意见和建议,并安排专人详细记录,对于现场可以直接答复的马上给出解决方案;对于需要研讨上报的,向业主承诺了答复时间。

       业主代表对于此次业主恳谈会的召开给予了表扬,希望以后类似恳谈会的沟通活动定期召开,以便物业服务中心与业主之间更好的互动,为打造高品质的物业服务不懈努力!

       我们坚信只要我们一直秉承“用心极致,感动世家”的服务理念,按照规范化、标准化、人性化的要求,操心、用心的向业主提供超值服务,世欧物业一定会成为“最值得托付的高端物业服务者”。

  

                                                                                                                                              世欧彼岸城物业服务中心

                                                                                                                                                   二○一三年四月一日