师从大管家,领航新征程---记世欧物业接受白金管家服务培训简报

时间:2013-05-23 发布:本站

    2013年5月16日至5月17日,国际白金管家联盟大中华片区首席大管家陈刚先生赴福建世欧物业管理有限公司进行为期两天的物业管理与白金管家服务专项培训,共计60余人参加了此次培训。

    物业管理与白金管家服务是由国际白金管家联盟为提升世欧物业服务意识与服务礼仪量身打造的专项礼仪培训课程,世欧物业也将成为福建省内第一家引入国际白金管家服务的企业,此次培训重点关注员工在对客户服务中应注意的问题,旨在提高服务水准,给客户留下深刻美好的物业体验。其主要培训的课程内容主要有“专业的形象”、“甜美的微笑”、“主动的问候”、“快速的反映”、“温情的关怀”等。

     国际白金管家联盟大中华片区首席大管家陈刚先生结合自身丰富的培训经验和多年的酒店服务经验,将物业管理与白金管家服务课程培训内容与世欧王庄项目服务相结合,对参训学员从外在形象到内在气质进行了全新的塑造,更是针对世欧王庄项目营销中心及样板间进行了接待服务礼仪的现场指导,完美极致的礼仪礼节、鲜活的服务案例、精湛的理论阐述、规范的现场实操为学员们提供深刻的理论引领和强烈的感染,短短几天的学习活动使参训学员受到了很大的启发,服务面貌焕然一新。陈刚先生事无巨细、追求完美的职业精神和在服务过程中展现出的儒雅气质赢得了参训学员的一致好评。经过两天的严格培训,此次世欧物业物业管理与白金管家服务专项培训班于2013年5月17日顺利结业,十名优秀的世欧物业人还获得白金管家荣誉称号。

    此次专项培训注重细节、突出实操,先进的服务理念融入严格的服务标准,这将为世欧物业服务能力提升、品牌塑造提供良好契机。世欧物业将携手国际白金管家联盟秉承着“用心极致,感动世家”的服务理念向业主提供“周到、优雅、精确、尊崇”的服务,为业主带来全新的服务体验,使世欧物业成为最值得托付的高端物业服务者。

 

                                                                                                                                              耐心的现场指导 

                                                                                                                                            生动的现场演示

                                                                                                                                      学员们认真的聆听、做笔记

                                                            国际白金管家联盟大中华片区首席大管家陈刚先生与学员们合影