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6月18日-7月10日 物业服务礼仪内训课程
2011-6-18 17:22:21 来源:本站 点击率: 327

2011429日世欧物业正式成立,为了实现向广大业主提供酒店式优质物业服务的承诺,公司特聘请两位五星级酒店的资深培训师,专门组织物业公司全体员工进行物业服务礼仪的强化训练。根据物业从业人员入职时间短、文化程度参差不齐,且倒班工作难以集中的特点,人力资源部与培训讲师深入商讨后针对性的采用周末集中学习,平日分散训练的方式开展本次培训。

  课程分为工作中的礼仪礼貌、发扬主人翁精神、处理客诉四部曲三大模块,讲师通过讲授、演练、情景模拟等多种方式让员工了解服务礼仪的重要性,树立了正确的服务心态,掌握了高端服务的规范标准。

  这次培训历时近1个月(618-710日),物业公司全体员工牺牲了个人的休息时间,克服了交通、天气等诸多不利因素,满怀热情地投入到本次培训中,工作面貌得到了极大的改善。