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服务增值再造“世欧”核心
发布日期:[2009-7-29]

 

    一个脱胎于企业内部革新动力的升级计划,令世欧地产名利双收——
 
    系列主动性的服务升级活动,使“世欧”的服务理念、品牌价值深得购房者信赖;试点楼盘世欧·彼岸城更多次创下开盘热销奇迹,加推房源更是被抢购一空。
 
    这些成功,不仅给了世欧地产将服务升级坚持到底的信心和决心,更令其明确了未来之路——将超越物管范畴的,根据业主实际居住和生活需求进行的服务作为企业品牌核心。
 
树立新价值标准
 
    2007年,世欧地产由正荣集团和融信集团注资成立。首个项目就是位于金山核心区的世欧·彼岸城。
 
    “房地产产品的价值究竟应该如何评判?”在彼岸城尚未面市前,这个问题就一直盘恒于世欧人的脑海中,但当时市场比较认同的标准是,以项目的地段、建筑、景观、配套来确定价值。
 
    这从世欧·彼岸城的选址——绝佳的先天优势,轻松占据教育、行政、运动、交通、文化艺术、生活配套等“6大中心”;规划——18%超低建筑密度、60%超高绿化覆盖率和230米最宽楼距……可以看出世欧地产最初跟随主流的思路。
 
    但从2008年开始,入行两年的世欧地产就开始尝试挑战原有的价值理念,并打出一句今天仍让人记忆犹新的宣传词:“世欧·彼岸城,占据金山核心价值” ,世欧地产负责人表示:世欧地产正是抱着打造最完美人居生活的理念,通过对优美自然环境的利用及提供完善的社区配套及社区服务,希望为改善城市居民的生活质量及营造美好的城市肌理贡献自己的一份力量。
 
    彼岸城项目推广之初,就创新地与省内最大综合性文体中心——金山文体中心战略合作,常年组织乒乓球、羽毛球等丰富多彩的健身活动,让彼岸城的业主真正畅享占地530亩的金山文体中心便捷的运动配套。
如今,世欧地产逐渐形成其特有的价值观念,并已推出一种不同于以往的,以“人”的需求为出发点,全面涵盖健康、文化教育及生活等内容的服务体系。
 
服务价值高于一切
 
    经过两年的酝酿和铺垫,2009年5年,世欧地产服务升级行动正式启动。
 
    通过“2009年世欧·彼岸城健康运动月”、“2009福州业余高尔夫球排位赛夏季联赛”、“零容忍”的监督机制、客户满意度调查……系列活动,包括健康、文化教育以及生活在内的世欧地产社区生活服务体系开始崭露头角,并得到市场的认同。
 
    购房者对世欧的肯定,不仅体现在对世欧地产项目规划、建筑、景观、配套及科技含量等品质营造上,更体现在能切实地提高业主居住质量与生活品质的服务上。“社区服务会贯穿我未来生活的方方面面,能切实提高我的生活品质与生命质量,从而让我得到更多物质和精神层面的享受,生活得更加幸福美满。”一位业主对世欧地产的服务升级活动做出如此评价。
 
    拥有越多的鲜花和掌声,就越要保持清醒的头脑。据了解,世欧地产服务升级活动仍在继续,并成为世欧地产内部检验工作的一个相当重要的标准。世欧高层曾多次在公司内部会议上表示:“对于世欧地产来说,社区服务升级并非只为世欧·彼岸城而做,那只是一个试点,在今后世欧开发的所有项目中都将继续贯彻执行“服务为主”的理念,把“服务”当作是品牌开发的主心骨。
 
居住价值最大化
 
    与普通商品不同,住宅的价值是由两方面构成的,一个是房子的内涵,即满足基本的生活需求;另一个是房子的外延,即让居住者享受到高端的生活品质。作为一个“服务至上”的开发商,世欧地产有实力、有能力帮助购买者实现居住价值的最大化。
 
    我们有理由相信世欧在服务升级上的真诚、务实的态度,也有理由期待世欧的产品能够切实地提高人们的居住质量与生活品质——
 
    保安、保洁工作细心周到有条不紊;基础配套设施合理、完善;小孩、成人以及老年人都能找到自己活动的场所、设施,并且在社区服务机构的服务下自得其乐;园区里还有为业主做定期体检并提供常规医疗服务的机构……居住者的生理及心理健康需求获得了满足,自然产生了对社区的喜欢与热爱之情,如此良性循环,使得整个社区的价值持续攀升。
 
    这是世欧人的梦想,也是世欧业主们的未来生活。
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